Factores de riesgo psicosocial: lo que debes saber

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Fortalece tu negocio: identifica y gestiona los riesgos psicosociales 

Los riesgos psicosociales son como grietas invisibles que, si no se detectan a tiempo, terminan resquebrajando la estructura organizacional. La salud mental se ve vulnerada por fenómenos como el estrés, exceso de carga laboral, liderazgo negativo, falta de apoyo, violencia o jornadas prolongadas, suelen impactar a las empresas con un efecto creciente. 

¿Cómo se sienten los trabajadores en México?

• 75% de los trabajadores sufre estrés laboral en algún momento.

• 43% reporta cargas y jornadas excesivas.

• 52.9% ha vivido violencia laboral.

Las consecuencias son reales: baja productividad, rotación, ausentismo, burnout y pérdidas económicas. De hecho, el 15% de las incapacidades laborales ya se relacionan con la salud mental.

Pero no todo está perdido. La NOM-035-STPS-2018 está diseñada para ayudarte a identificar y mitigar estos riesgos. Aquí algunos puntos clave que exige la norma:

• Diagnóstico del entorno organizacional.

• Protocolos ante violencia laboral.

• Acciones para fomentar sentido de pertenencia y comunicación efectiva.

• Evaluación y reconocimiento del desempeño.

Costos invisibles, impacto real

Ignorar los riesgos psicosociales tiene un costo en la salud mental y física de tu plantilla laboral y, por su puesto, en la rentabilidad de tu empresa. 

Aunque los factores psicosociales no se ven a simple vista, sus consecuencias se reflejan con claridad en los balances financieros y en la salud organizacional. No atender los lineamientos de la NOM-035 representa un riesgo legal y de reputación, pero a la vez genera costos silenciosos que se acumulan día a día.

Las empresas que no gestionan adecuadamente los riesgos psicosociales enfrentan desafíos más allá de la salud mental:

• Aumento de incapacidades: Se estima que el 15% de los días de baja por enfermedad se deben a problemas de salud mental. Estos diagnósticos tienden a ser prolongados y difíciles de tratar.

• Productividad disminuida: El estrés laboral crónico y el burnout afectan directamente la concentración, la motivación y la capacidad de trabajo. El presentismo (asistir, pero no rendir) es tan costoso como el ausentismo.

• Alta rotación: Ambientes tóxicos y falta de bienestar llevan a la fuga de talento. Sustituir a un colaborador puede costar hasta el 150% de su salario anual, sin contar el desgaste operativo.

• Multas y sanciones: El incumplimiento de la NOM-035 puede acarrear multas de hasta 535 mil pesos por centro de trabajo, sin contar auditorías y revisiones.

Como puedes ver, prevenir es más rentable que remediar. Invertir en salud ocupacional no es un gasto: es una estrategia de sostenibilidad empresarial.

Lo que no se ha dicho sobre los riesgos psicosociales

Más allá de estadísticas y normativas, hay una realidad que muchas empresas aún no han enfrentado: los riesgos psicosociales no son solo un problema del área de Recursos Humanos. Son un síntoma de cómo se toman decisiones en toda la organización. No se trata únicamente de ofrecer pausas activas o una línea de apoyo emocional. Las verdaderas causas están en:

• Estilos de liderazgo desactualizados, que premian el control excesivo en lugar de la autonomía.

• Procesos mal diseñados que generan cargas innecesarias o roles ambiguos.

• Cultura organizacional centrada en el resultado, sin considerar el proceso ni al equipo.

Si una empresa no está dispuesta a cuestionar su forma de operar, difícilmente logrará erradicar el estrés laboral o el burnout. La salud ocupacional empieza por una gestión coherente y humana desde la dirección.

Consejos prácticos para RR. HH. y Seguridad e Higiene

No lo postergues más y manos a la obra:

• Diagnostica el entorno laboral: Aplica cuestionarios de evaluación psicosocial y mide niveles de estrés, clima y liderazgo.

• Haz visibles los factores invisibles: ¿Hay sobrecarga? ¿Violencia verbal? Documenta, mide y actúa.

• Capacita a líderes: La gestión negativa afecta directamente la salud emocional. Promueve el liderazgo empático.

• Promueve pausas activas y desconexión digital: Establece horarios claros y fomenta la recuperación mental.

• Activa protocolos contra violencia y acoso: No basta con políticas; hay que operarlas.

¿Qué sigue? Reúne a tu equipo, evalúa la situación y comprométanse a actuar. La salud emocional es tan vital como la física. Welbe te ayuda, pide tu diagnóstico laboral.

Datos en Acción

En nuestro boletín anterior te compartimos la liga para participar en la Encuesta Nacional de Salud Ocupacional 2025. Agradecemos a las empresas que ya han contribuido con su información.

Hoy te presentamos uno de los hallazgos más relevantes de los datos preliminares: las principales causas de ausentismo laboral comparadas contra los resultados de 2024.

Aunque las enfermedades respiratorias se mantienen como la principal causa de ausentismo, su incidencia disminuyó un 4% respecto al año anterior. En cambio, las lesiones músculo-esqueléticas incrementaron un 5%, destacando como un desafío creciente para las áreas de salud ocupacional y seguridad en el trabajo.

👉 Sigue contribuyendo al estudio más completo del país sobre salud ocupacional.
Cada respuesta cuenta para generar información clave y construir estrategias de prevención más efectivas.

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Profesional Destacado

Juan Carlos Vizcaíno / Co-Founder & CEO en Paco App

Con una doble licenciatura en Finanzas y Economía por Suffolk University y formación en la Ibero, Juan Carlos está revolucionando la relación entre colaboradores y bienestar financiero desde la tecnología.

Desde Paco App, ha gestionado más de 60 millones de pesos en adelantos de nómina, triplicado su base de usuarios y desarrollando herramientas de inteligencia artificial que predicen rotación y mejoran la toma de decisiones en RR. HH.

Su enfoque en People Analytics está transformando cómo las empresas entienden a sus equipos, logrando incluso reducir la rotación hasta en un 30%.

Ha sido ponente sobre retención de talento, fidelización y cultura organizacional. Su visión es clara: “la tecnología es el mejor aliado para construir equipos duraderos y comprometidos”.

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