Burnout: una epidemia que está redefiniendo la agenda de RH

América Latina está viviendo una tensión inédita: organizaciones que exigen velocidad y equipos que operan al límite. El burnout emergió como la señal más clara de un modelo laboral que ya no sostiene la ambición de la región.

Lejos de ser una debilidad personal, el agotamiento crónico nace en culturas laborales que normalizan la hiperdisponibilidad, la ambigüedad de rol y la presión sin recuperación. Las alertas se manifiestan antes de que los indicadores financieros lo reflejen: cinismo, irritabilidad, presentismo improductivo y desgaste emocional acumulado. Para RH, ignorar estas señales ya no es opción.

Los especialistas reunidos en el Congreso Iberoamericano para Prevenir el Burnout fueron contundentes: el bienestar debe medirse como un KPI, y los líderes necesitan entender que productividad no se obtiene a costa de la salud mental.

La evidencia de la OMS lo respalda: las empresas que implementan programas integrales de salud mental pueden incrementar entre 10% y 30% su productividad y reducir hasta 40% el ausentismo. Esto convierte al bienestar en una de las palancas más eficientes para retener talento y mantener la competitividad, especialmente en un mercado donde las nuevas generaciones ya no toleran modelos agotadores.

El desafío va más allá de iniciativas aisladas. Los expertos llaman a rediseñar el contrato social del trabajo: límites claros a la disponibilidad, prevención de riesgos psicosociales desde la ley, inversión pública y privada en salud mental, y liderazgo basado en propósito, empatía y responsabilidad.

Las empresas que adopten este enfoque construirán equipos creativos, estables y preparados para el futuro; las que no, seguirán perdiendo talento por desgaste, no por falta de capacidad. Para RH, la pregunta ya no es si implementar programas de bienestar, sino cómo diseñarlos estratégicamente para que generen impacto real.

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